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服务体系

        灵秀净化在全国全面实施“灵秀真情服务工程”,以“服务无限,真情无限”为服务理念,真情服务用户,真情回报用户,推出赋予全新含义的灵秀“五讲四美三热爱”服务准则,将用户的满意作为服务的最高标准,追力100%用户满意,为广大用户提供优质规范的灵秀真情服务。
        服务无限,真情无限 !

        上门服务--讲快捷 真情服务--心灵美 热爱用户
        着装举止--讲形象 安装维修--行为美 热爱工作
        操作咨询--讲到位 接待热线--语言美 热爱社会
        终身维修--讲信誉 操作现场--环境美  
        电话回访--讲真情    

  灵秀净化以一流的服务态度,超值的服务质量,宣传公司文化,树立公司形象,体现温馨、温情、温暖的服务宗旨,以品牌化经营,提高顾客满意度为指导方向,为客户提供及时、快捷的服务。
  服务承诺
  1.售后跟踪:公司对售出的批发和零售的产品,我们将做长期售后跟踪服务,保证每一位消费者能用上满意的产品。
  2.专业维修:我们的维修人员,免费为各位用户提供咨询和介绍产品使用注意事项等工作。
  3.各地区经销商在经营三个月后必须成立1-2名专业的维修人员,由灵秀净化总公司颁发特约维修服务站授权书。
  售后管理体制
  1.公司设有专门的售后服务机构和售后配件库,各地区经销商作为灵秀净化总公司在当地的售后服务点,履行为消费者提供售后服务的职责。
  2.公司及各地区经销商售后服务机构负责消费者反馈信息的收集、投诉的受理、退件、换件、产品的维修等工作。
  3.公司降定期或不定期举办产品售后服务培训。
4.公司设立全国售后服务热线咨询电话:00512-65342751.提供在线售后服务和咨询与解答。
  维修服务细则
  1.公司及各地区经销商维修人员须经培训合格后方可上岗。
  2.公司及各地区经销商售后服务人员在接到维修来电来函是,应详细记录客户 名称、具体地址、联系方式,查清存在的问题和故障现象,以上内容登记清楚后,送交售后服务中心处理。
  3. 各地区经销商售后服务主管接 到报修后,初步评价故障现象,派遣合适的维修人员负责维修。
  4.各地区经销商维修人员在服务过程中必须要做到诚心、精心、细心。
  售后服务工作守则
  1.兑现公司对客户服务的承诺。
  2.及时把客户和行业的各种信息反馈给公司。
  3.利用计算机和互联网建立并保管好售前和售后服务档案。
  4.提供售后服务培训并建立售后服务网络,及时搜集和发布各种相关信息。
  5.及时赶赴现场处 理各种故障。
  6.产品售后服务应定期回访。
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